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新买的上汽大众途昂遭遇刹车失灵 车主造成心理阴影
汽车行业关注 2019-08-09 08:48:23 688浏览 编辑:Tom

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7月26日,郑州市民潘先生在聚龙上汽大众4S店买了一台大众途昂SUV,上路才几天,突然刹车失灵,4S店承认是新车质量问题,潘先生不敢再开这台车,并要求退车退款。

【相关视频报道】

车主潘先生介绍,在4S店购买这台大众途昂花了38万元,刹车失灵故障的发生对他造成心理阴影,要求退车,但4S店不拒绝自己提出的要求,也不给承诺一直拖着。

发生刹车失灵情况时,车主潘先生还以视频方式记录下来了。可以看到,无论车主怎么踩踏刹车踏板,车速依旧保持不变,失去刹车功能。潘先生想起当时情况仍然心有余悸,他说,“踩刹车根本就停不下来,踩了无数次根本不管用,车一直往前走,那是要命的。”

车子停下来后,潘先生第一时间联系到4S店,问题车辆也被拖至4S店进行检查。4S店方面承认新车存在质量问题,但一直拖着不处理的态度让车主十分不满。

潘先生说,自己是上海大众铁杆粉丝,前前后后买了三台大众车,这次出问题差点要了自己的命,已经心灰意冷,不想要这台车了,已经造成心理阴影。

郑州聚龙上海大众4S店有关负责人介绍,这台车出现刹车失灵是因为刹车油泄漏造成的,导致车刹不住,是概率事件。

潘先生不认同4S店有关负责人的说法,质疑车辆出厂就已经有问题。潘先生说,要命的问题为什么车辆检验合格证还能拿下来,是不是合格证有问题,或者厂家流水线有问题?

该名4S店负责人表示,目前沟通的结果是可以退车,但该车属于分期车辆,客户使用了4000多公里,是有一个折旧的费用,且三包退换需要经过一些流程的。

经过现场沟通,4S店方面承诺同意退车,并且折旧费用尽量不用客户来承担,一周内把买车的钱退给潘先生。至于问题车辆的流向问题,4S店也承诺这台车不会再次销售。

最后附注汽车三包法规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

(转自:“汽车行业关注”,如涉及版权问题,请与我们联系删除!)

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